Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων

Πού βρίσκεται σήμερα

Υπογεγραμμένη σύμβαση διατίθεται κατόπιν αιτήματος. Δεν είναι ακόμη έγγραφο που κατεβάζετε, συμπληρώνετε και υπογράφετε μόνοι σας, και σε αυτόν τον ιστότοπο δεν δημοσιεύεται υπογεγραμμένο κείμενο.

Γράψτε μας και θα σας στείλουμε το τρέχον κείμενο, θα συμπληρώσουμε τα στοιχεία του γραφείου σας και θα το υπογράψουμε.

Η σελίδα είναι η περίληψη. Ισχύει το υπογεγραμμένο έγγραφο, και όπου τα δύο διαφέρουν υπερισχύει εκείνο.

Ποιος είναι ποιος

Το γραφείο αποφασίζει ποιους πελάτες καταχωρίζει, για ποιον λόγο και τι κάνει με αυτούς. Οι αποφάσεις αυτές είναι δικές του και απαντά για αυτές.

Εμείς κρατάμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για λογαριασμό του γραφείου και με βάση τις οδηγίες του, για να παρέχουμε την υπηρεσία που περιγράφεται σε αυτές τις σελίδες.

Τι υφίσταται επεξεργασία, και για πόσο

Η σύμβαση το ορίζει τυπικά. Με απλά λόγια:

• Ο σκοπός: η λειτουργία του ημερολογίου του γραφείου, των καρτελών πελατών και ακινήτων, και των υπενθυμίσεων που κρέμονται από τα ραντεβού του.
• Η διάρκεια: όσο το γραφείο χρησιμοποιεί την υπηρεσία, και μέχρι να ζητήσει την αφαίρεση των εγγραφών του.
• Τα δεδομένα: ονόματα, διευθύνσεις email, τηλέφωνα, προτίμηση γλώσσας και καναλιού, σημειώσεις γραμμένες από συνεργάτες του γραφείου, ιστορικό ραντεβού και εγγραφές συγκατάθεσης.
• Τα πρόσωπα: οι πελάτες και οι υποψήφιοι πελάτες του γραφείου, και οι ίδιοι οι συνεργάτες του.
• Οι πράξεις: αποθήκευση, εμφάνιση, αναζήτηση, προγραμματισμός μηνυμάτων, και διαγραφή κατόπιν εντολής του γραφείου.

Ενέργεια βάσει οδηγιών

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ενός γραφείου για να παρέχουμε την υπηρεσία και για να την κρατάμε σε λειτουργία. Δεν τα χρησιμοποιούμε για δικούς μας σκοπούς, δεν τα πουλάμε και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

Όταν ο νόμος μάς υποχρεώνει σε κάτι σχετικό, το λέμε στο γραφείο, εκτός αν ο ίδιος ο νόμος το απαγορεύει.

Τα μέτρα που εφαρμόζει πράγματι το λογισμικό

Καθένα από τα παρακάτω είναι κώδικας και όχι πρόθεση:

• Κάθε εγγραφή φέρει το γραφείο στο οποίο ανήκει, και το φιλτράρισμα γίνεται στο επίπεδο της βάσης δεδομένων και όχι οθόνη προς οθόνη.
• Πέντε ρόλοι μέσα στο γραφείο ορίζουν ποιος βλέπει τι, και η άρνηση απαντά ως «δεν βρέθηκε» και όχι ως «απαγορεύεται».
• Ο προορισμός ενός προγραμματισμένου μηνύματος αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος, με μονόδρομη σύνοψη δίπλα του που διαβάζει ο έλεγχος αποκλεισμού.
• Λίστα αποκλεισμού ανά γραφείο και κανάλι, που ελέγχεται πριν από τη συγκατάθεση και υπερισχύει αυτής.
• Οι διαχειριστικές ενέργειες γράφονται σε μητρώο ελέγχου μόνο προσθετικά, με ό,τι μοιάζει με κωδικό, διακριτικό ή κλειδί να αντικαθίσταται πριν γραφτεί.
• Τα αρχεία καταγραφής περνούν από φίλτρο που αφαιρεί τηλέφωνα, διευθύνσεις email και συνδέσμους επιβεβαίωσης.

Άλλοι πάροχοι

Για να λειτουργεί η υπηρεσία χρειάζεται φιλοξενία για την εφαρμογή και τη βάση της, και μια διαδρομή εξόδου για το email. Οι πάροχοι που εμπλέκονται κατονομάζονται στη σύμβαση που στέλνουμε.

Δεν απαριθμούνται σε αυτή τη σελίδα, γιατί μια λίστα δημοσιευμένη εδώ θα παλιώσει χωρίς να το προσέξει κανείς. Ζητήστε τους και θα σας πούμε ποιοι είναι, και ενημερώνουμε το γραφείο πριν αλλάξει η λίστα.

Βοήθεια σε αίτημα πελάτη

Όταν πελάτης ενός γραφείου ζητά αντίγραφο των δεδομένων του, διόρθωση ή διαγραφή, απαντά το γραφείο και εμείς το βοηθάμε να απαντήσει.

Η διόρθωση και η διαγραφή γίνονται μέσα στο προϊόν, από το ίδιο το γραφείο. Το αντίγραφο των εγγραφών το ετοιμάζουμε σήμερα με το χέρι.

Αν κάτι πάει στραβά

Αν αντιληφθούμε παραβίαση που αφορά τα δεδομένα ενός γραφείου, το ενημερώνουμε με όσα γνωρίζουμε εκείνη τη στιγμή, χωρίς να περιμένουμε να έχουμε ολόκληρη την εικόνα.

Λέμε τι συνέβη, ποιες εγγραφές αφορά όσο μπορούμε να το προσδιορίσουμε, και τι κάνουμε γι' αυτό. Ενημερώνουμε ξανά καθώς αυτά αλλάζουν.

Όταν ένα γραφείο αποχωρεί

Κατόπιν αιτήματος αφαιρούμε τις εγγραφές του γραφείου. Ζητήστε πρώτα αντίγραφο αν το θέλετε, γιατί μετά δεν μένει κάτι για να αντιγραφεί.

Τα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν με δικό τους ρυθμό, οπότε μια εγγραφή μπορεί να επιβιώσει εκεί για μικρό διάστημα αφότου έχει φύγει από την υπηρεσία.

Πώς ζητάτε τη σύμβαση

Γράψτε στη διεύθυνση για την προστασία δεδομένων που αναγράφεται παρακάτω, ή στη γενική όταν δεν δημοσιεύεται ξεχωριστή.

Πείτε μας την επωνυμία του γραφείου σας και τη χώρα στην οποία δραστηριοποιείται, και θα σας στείλουμε το έγγραφο έτοιμο προς υπογραφή.